Assistenza

Commerciali

Per valutare il prodotto e visionare tutte le potenzialità puoi richiedere una demo gratuita presso la tua azienda. In fondo alla pagina trovi tutti i riferimenti - mail, telefono e fax -, oppure compila l'apposito modulo deicontatti presente nelle pagine del sito e verrai contattato al più presto da un nostro commerciale.

Per andare incontro alle esigenze di tutti, abbiamo predisposto anche la possibilità di effettuare una demo on-line, tramite video conferenza. Se invece sei di passaggio o vuoi venirci a trovare, saremo ben lieti di ospitarti presso la nostra azienda.
Infine qualora avessi necessità di altre informazioni, puoi sempre sfruttare i canali messi a disposizione nel menu assistenza in alto a destra nella pagina.

Di solito l'incontro dimostrativo dura almeno un'ora, dopodichè i nostri commerciali, in base alle tue specifiche, elaborano un'offerta che invieranno nei giorni successivi.
Vogliamo sottolineare il fatto che ci teniamo molto a presentare il prodotto di persona, facendo vedere le sue caratteristiche principali, dialogando e confrontandoci direttamente con i nostri interlocutori, perchè è il modo migliore di far conoscere HOTSUN® e AFM INFORMATICA.

Può essere che il costo, di per sé, possa apparire alto. Il valore di HOTSUN rispecchia quello di altri gestionali dello stesso livello. Noi per primi, sappiamo che questa non è una giustificazione accettabile  ("mal comune, mezzo gaudio"), ma la prendiamo per fare un vero raffronto commerciale. Sì, perchè bisogna sempre capire e confrontare le funzionalità che offre la piattaforma HOTSUN e quali servizi AFM INFORMATICA garantisce.

HOTSUN® è specifico per il settore delle schermature solari e, in generale, per tutte quelle aziende che producono su misura prodotto configurati.
Spesso, in maniera del tutto errata, viene semplificata la gestione delle aziende interessate. Quante volte ci siamo sentiti dire : "Alla fine sono solo tende da sole". Ma per garantire, flessibilità, funzionalità e autonomia è indispensabile fornire un configuratore di prodotto.

Quante aziende (PMI) di altri settori utilizzano un configuratore di prodotto?
Non molte. Per di più, il nostro configuratore consente una totale autonomia di gestione per la creazione, modifica e storicità dei modelli. E' basilare per il settore potersi "muovere" quando e come si vuole. Inoltre sono gia presenti, nell'archivio pre-impostato, le principali configurazioni delle tipologie di prodotti; pronte solo per essere personalizzate sulle caratteristiche di ciascuna azienda.

L'esperienza acquisita da AFM INFORMATICA nelle diverse realtà che hanno adottato HOTSUN, ci consente di conoscere le principali problematiche, sapere le soluzioni migliori ed avere a disposizioni gli strumenti per gestirle. Leggete alcune delle soluzioni pratiche adottate. Per noi sono richieste normali, altri potrebbero avere qualche dubbio.

Magari la senzazione di un investimento importante vi è rimasta. Speriamo almeno di avervi chiarito le idee su cosa otterrete. Ecco la sintesi degli aspetti salienti :

  • HOTSUN è specifico per il vostro settore
  • Viene fornito con un archivio dati pre-impostato
  • E' un gestionale completo e integrato su un'unica piattaforma
  • Il pacchetto è modulare e si adatta a qualsiasi realtà aziendale
  • Abbiamo esaminato e risolto molte delle problematiche del settore
  • E' presente un configuratore di prodotto innovativo e aperto

Ormai abbiamo diverse aziende che sfruttano i benefici di v. Nella sezione Clienti potete trovare quelle a cui è stato dedicato un caso di successo.

La scelta di presentare realtà con dimensioni diverse (da 5 ad oltre 40 dipendenti) fa capire come HOTSUN si adatti a qualsiasi tipologia di aziendale.

Certo, come per tutti i gestionali di alta fascia è previsto un canone annuale. Il costo del canone è proporzionale al numero di postazioni su cui è installato il software e ai moduli acquistati, presenti sulla chiave di attivazione.

Nel canone, che scade il 31/12 di ogni anno, è incluso il servizio di assistenza telefonica e via mail, nonchè tutti gli aggiornamenti per 12 mesi. Allo scadere dei 12 mesi verrà inviata una proposta per prolungare tali servizi per ulteriori 12 mesi. Il rinnovo non è obbligatorio e il software continuerà a funzionare, senza essere aggiornato.

HOTSUN® è l'ideale per tutte quelle aziende che producono su misura prodotti configurati. Quindi tende da sole, tende verticali, pensiline, pergolati, frangisole, veneziane, zanzariere, gazebo, pagode, finestre, porte e etc.

HOTSUN® nasce, in primo luogo, come un CONFIGURATORE di PRODOTTO avanzato, per poi evolversi in un software gestionale completo e totalmente integrato. La sua flessibilità gli consente di avere uno schema di configurazione "aperto" e non confinato in rigide logiche di produzione. Questo è uno dei tanti vantaggi che le aziende hanno apprezzato di più: la possibilità di modifcare le proprie configurazioni in modo autonomo e indipendente, gestendo l'evoluzione dei prodotti.

La struttura della piattaforma HOTSUN® è stata creata proprio per questo. Per andare incontro alle esigenze di qualsiasi tipologia di azienda, come abbiamo evidenziato nella sezione Clienti.

Il pacchetto prevede una configurazione base, che comprende i moduli indispensabili per gestire e amministare l'azienda. Dopodichè secondo le esigenze del cliente e al sopraggiungere di nuove necessità, sarà possibile integrare moduli specifici.

No. Gli aggiornamenti del gestionale sono inclusi nel costo del canone annuale. Possono riguardare adeguamenti alle normative vigenti, l'inserimento di nuovi strumenti o il miglioramento delle funzionalità. Vengono rilasciati circa 2/3 volte all'anno.

Ricordiamo che spesso, su esplicita richiesta di un cliente, vengono aggiunte nuove utilità le quali vanno ad arricchire ulteriormente la piattaforma e vengono distrubuite a tutte le aziende al successivo aggiornamento di HOTSUN®.

Nel momento in cui verrà stipulato il contratto di acquisto, ci accorderemo immediatamente per l'installazione del programma. Nel giro di un qualche giorno, secondo le vostre disponibilità, verrà un tecnico per verificare i requisiti minimi necessari ad un corretto funzionamento dell'intera piattaforma. Dopodichè contestualmente, verrà installato tutto il pacchetto HOTSUN® acquistato su tutte le postazioni interessate

Successivamente saranno effettuati alcuni incontri per analizzare e valutare la situazione amministrativa e produttiva. E' importantissimo confrontarsi e dialogare per capire a fondo il modo di lavorare di ciascuna azienda. Solo così si riesce ad ottenere i risultati migliori.

D’altronde l’approccio che abbiamo sempre adottato come modello, è quello del coinvolgimento nella gestione: immedesimarsi nell’organizzazione al punto da sentire l’azienda cliente come nostra. Vivere le problematiche di ogni giorno, ci ha permesso di trovare soluzioni pratiche e adeguate ad ogni situazione.

Prodotto

Essendo un gestionale completo, HOTSUN® include tutte le funzionalità per rispondere agli obblighi normativi di gestione del magazzino fiscale. Sono a disposizione diverse soluzioni che già altre aziende utilizzano quotidianamente.

Non solo, per andare incontro a tutte le realtà abbiamo la possibilità di personalizzare, per ciascun cliente, specifiche richieste. Gestione dei colli, codici a barre parlanti, scarico/carico materiali (pezze, tessuti, profili e viteria), etc.

No. HOTSUN® è già un gestionale completo ed integra al suo interno tutte le funzionalità standard di contabilità, amministrazione, commerciali e produzione. La sua forza è proprio quella di essere un software completo, ma specializzato per le aziende del settore.

Adottando HOTSUN le aziende avranno un UNICO software per gestire INTEGRALMENTE il prorpio business.

Sì. Il gestionale HOTSUN®, grazie alle diverse esperienze acquisite con le aziende del settore, viene fornito e installato con una base dati pre-impostata. Significa che molte impostazioni e informazioni comuni, sono già presenti all'interno del pacchetto.

Soprattutto abbiamo creato delle tipoligie standard dei prodotti configurati - tende a bracci, capottine, a caduta, pergolati, zanzariere, plissettate, veneziane etc.. - che servono come linee guida. Chiaramente ogni configurazione dovrà essere personalizzata sulle caratteristiche e peculiartà di ciascuna azienda.
Tutto questo favorisce un notevole risparmio di tempo e costi, garantendo una fase di start-up veloce e sicura.

Il gestionale HOTSUN® è strutturato in moduli per consentire a qualunque azienda di configurarsi a piacimento e su misura, gli strumenti e le funzionalità. Il pacchetto prevede un'installazione minima di BASE, con i moduli indispensabili ma sufficienti per gestire tutti i reparti aziendali.

I moduli della configurazione BASE sono:

Inoltre, fanno sempre parte del pacchetto base:

  • Marcatura CE
  • Gestione avanzata Articoli a variante
  • Gestione sconti articoli per GRUPPO/SOTTOGRUPPO
  • Warning pagamenti
  • Gestione automatica scarichi di produzione
  • Calcolo costi di trasporto
  • Conversione automatica Rotoli/Pezze tessuti
  • Gestione tabelle
  • Microsoft® SQL SERVER® 2016 Express Edition
  • Archivio dati pre-impostato

Il pacchetto HOTSUN® integra, all'interno del modulo ORDINI CLIENTE, la gestione dei preventivi-offerte ai clienti. Il funzionamento è tanto semplice quanto potente.

Infatti permette di creare preventivi con uno o più prodotti configurati, personalizzare i prezzi, stampare e archiviare. Nel momento in cui arriva la conferma da parte del cliente, consente di trasformare automaticamente il preventivo - tutto o parzialmente - in un ordine cliente, con tutto ciò che ne consegue.

Esiste la medisima funzionalità nel modulo web HOTSUN WEB, in cui i clienti o rivenditori hanno la possibilità di accedere alla loro area riservata e gestirsi autonomamente i preventivi.

Certo che sì. HOTSUN® è nato per il settore delle schermature solari, quindi molte peculiarità del settore sono già presenti e impostate al suo interno. Inoltre il pacchetto base è fornito con un archivio dati standard e pre-impostato.

E' chiaro che ogni azienda può e deve personalizzare il software secondo le proprie esigenze. Infatti siamo convinti che sia il software a doversi adattare alle esigenze dell'azienda, e non viceversa, anche per questo HOTSUN è molto apprezzato nel settore.

Tecniche

Certamente. Possiamo importare tutte le anagrafiche dei clienti, dei fornitori ed eventualmente quella degli articoli. Nelle nostre esperienze abbiamo notato che si sfrutta l'occasione di inserire le nuove anagrafiche, anche per effettuare una "pulizia" delle diverse posizioni dei clienti/fornitori.

Inoltre vengono eseguite con il cliente valutazioni sulla nomenclatura dei codici articoli, per definire la soluzione più consona alla nuova gestione.

Comunque l'installazione di HOTSUN®, prevede un archivio dati pre-impostato su profili aziendali del settore, in cui la maggior parte delle "tabelle comuni" è già compilata. Per esempio, l'archivio dei tessuti, le tipologie dei prodotti configurati, le modalità di pagamento, le causali di magazzino, di contabilità e tanto altro.
Saranno da personalizzare esclusivamente quei dati specifici a ciascuna azienda.

Il gestionale HOTSUN® archivia i propri dati sulla piattaforma software Microsoft® SQL Server® 2016 Express Edition, fornito all'interno del pacchetto base.

Il software consente di archiviare fino a 10 Gb di dati e di sfruttare tutte le potenzialità del motore di SQL Server, fornendo prestazioni di velocità e affidabilità uniche.
E' dotato di numerose funzionalità e rappresenta la soluzione ideale per lo sviluppo e l'ottimizzazione di applicazioni desktop e Web.

Assistenza

Il team di tecnici di HOTSUN® è sempre a vostra disposizione. Ci siamo strutturati in modo da fornire un'assistenza continuativa e puntuale. Conosciamo il settore e sappiamo che nei "mesi caldi" non ci si può permettere di perdere tempo in attesa di risposte. Voi dovete concentrarvi sul vostro business, il nostro compito è quello di consentirvi di farlo nel modo migliore possibile.

Per questo abbiamo fatto dell'assistenza il nostro "cavallo di battaglia". Siamo consapevoli che, essere un partner informatico preparato e presente, sia una qualità irrinunciabile. Allora abbiamo messo a disposizione numerosi strumenti per assistervi al meglio, per qualsiasi dubbio, problema o informazione.

Se non ci credete, contattateci immediatamente tramite SKYPE nella pagina dell'assistenza, saremo lieti di rispondervi e darvi ogni informazione.

Soluzioni pratiche

La sostituzione del tessuto su un modello di tenda è una delle richieste più comuni e frequenti, ma la sua gestione necessita di particolare attenzione, sia dal punto di vista commerciale che produttivo.

Ci sono diverse informazioni che l'operatore deve ottenere dal cliente/rivenditore per poter inserire un ordine completo e trasmettere ai reparti produttivi tutte le specifiche tecniche necessarie. Come le dimensioni del telo (FINITE o su modello di TENDA), il colore del tessuto, il disegno della mantovana, gli abbinamenti delle finiture etc...
Oppure richieste come tessuti extra campionario, l'inserimento di scritte o loghi e mantovane più alte.

Queste sono le più standard, ma il complicato avviene quando ci si addentra in casi particolari o nelle eccezioni. Non sempre è facile racchiudere in un'unica configurazione tutte le casistiche che potrebbero scaturire.

Con HOTSUN® siamo riusciti a creare una configurazione molto dettagliata che risponde alla maggior parte delle richieste. Chiaramente ogni nostro cliente ha avuto la possibilità di personalizzare la configurazione, adeguandola alle proprie esigenze commerciali e produttive.

Ecco alcune particolari soluzioni pratiche realizzate:

  • Sostituzione su tende CAPOTTINE
  • Sostituzione su tende TORINO (solo telo INVERNO e/o solo telo ESTATE)
  • Sostituzione solo MANTOVANA
  • Sostituzione tessuti in GRANDI ALTEZZE e PVC
  • Produzione telo confezionato su misura
  • Etc..

Premesso che la riparazione di una zanzariera è un servizio/procedura standard per le aziende del settore. Il difficile inizia quando si vuol tenere traccia delle lavorazioni eseguite, dei materiali utilizzati, degli avanzamenti di produzione e dei tempi di consegna.

Grazie alla nostra esperienza nel settore siamo riusciti a creare una soluzione perfetta, e il risultato è il giusto equilibrio tra la semplicità e praticità necessaria ai reparti produttivi, e la massima trasparenza e immediatezza delle informazioni, necessaria ai reparti commerciali e amministrativi. Il tutto all’interno del sistema gestionale HOTSUN®.

Inutile entrare in dettagli produttivi tecnici, la maggior parte di chi sta leggendo queste righe sa meglio di noi come si ripara una rete, si sostituisce un barra maniglia, un gruppo freno o uno spazzolino antivento. Quello che HOTSUN® può offrire è la possibilità di migliorare l’intero processo dalla presa in carico della zanzariera, alla costificazione precisa della riparazione fino alla consegna del prodotto finito.

Con HOTSUN® siamo riusciti a creare una soluzione molto dettagliata che risponde alla maggior parte delle richieste. Chiaramente ogni nostro cliente ha avuto la possibilità di personalizzare la configurazione, adeguandola alle proprie esigenze commerciali e produttive.

Ecco alcune particolari soluzioni pratiche gestite:

  • Sostituzione rete
  • Sostituzione guide, cassonetti o barra maniglia
  • Sostituzione spazzolino antivento o guarnizioni
  • Cambio gruppo molla o gruppo freno
  • Etc.

Poter gestire nel miglior modo possibile e con semplicità le fasi di acquisto, stoccaggio, produzione e vendita dei TESSUTI è fondamentale per tutte le aziende.

E' importante dotare gli operatori di strumenti che gli consentano di gestire in maniera veloce e precisa tutto il ciclo dei prodotti tessili. I tessuti hanno diverse peculiarità non semplici da gestire.

L'acquisto viene effettuato a numero di pezze/rotoli a cui spesso corrispondono metrature differenti. Quindi si deve essere in grado di poter imputare puntualmente le vere dimensioni affichè tutto il magazzino rimanga allineato. Ciò consente di effettuare controlli di magazzino rapidi e fasi di riordino con precisione.

La fase di produzione viene gestita a metri lineari (sia per teli su tende complete che per tessuti confezionati). La differenza emerge nella fase di vendita del materiale sfuso confezionato, in cui sono necessari i metri quadri.

In HOTSUN® è già presente, impostata e gestita la collezione dei principali tessuti dei produttori di tessuti del tessuto. E anche tutte le specificità di gestione di ogni fase sono completamente integrate nel gestionale.

Poter gestire nel miglior modo possibile e con semplicità le fasi di acquisto, stoccaggio, produzione e vendita dei PROFILI è fondamentale per tutte le aziende.

La gestione dei profili è importante e la loro impostazione "informatica" deve essere allineato alla effettiva realtà aziendale. Solitamente le aziende gestiscono sia profili grezzi che verniciati.

L' acquisto viene sempre effettuato a chilogrammi, così come la fase di verniciatura presso terzista (in contolavorazione). E' molto importante effettuare le corrette impostazioni in modo tale che per ogni tipo di verniciatura venga imputato il costo giusto ( verniciature standard hanno costi molto differenti rispetto a RAL speciali o a colori simil legno). Solo in questo modo si possono tener traccia degli effettivi costi di ogni schermatura solare, differenziata per verniciatura.

La fase di stoccaggio e produzione è gestita secondo le esigenze aziendali a numero o a metri lineari. Mentre nel caso di vendita di solito si imposta una gestione a metri lineari.

Ogni impostazione implica la creazione di distinte basi e listini specifici, grazie ai quali l'operatività gestionale risulterà speculare alle esigenze aziendali, semplificando notevolmente tutti i processi.

Il calcolo delle maggiorazioni commerciali dei prodotti configurati deve essere eseguito in modo puntuale e preciso, per rispettare i listini. Mentre dal punto di vista dell'operatore che inserisce l'ordine, deve avere una gestione veloce, automatica e senza nessun dubbio sulla correttezza.

Nel corso degli anni abbiamo analizzato svariate tipologie di maggiorazioni, dalle più semplici alle più articolate. E grazie all'esperienza acquisita siamo riusciti a gestire qualsiasi tipo di richiesta.

Le maggiorazioni possono scaturire da:

  • Verniciature speciali o colori RAL fuori standard
  • Tessuti, reti e lamelle extra campionario
  • Tessuti particolari (crystal, ignifughi, pvc etc..)
  • Misure fuori standard
  • Articoli opzionali (motori, centraline, telecomandi, supporti, etc..)
  • Sagome prodotti particolari e/o irregolari
  • Tipo confezione tessuto (saldato, orizzontale, con filo tenara, etc...)
  • Etc..

Inoltre il valore di ogni maggiorazione può essere ottenuto come:

  • Fissa per ogni prodotto configurato
  • Calcolata sui MQ e/o ML
  • In base ad un intervallo di valori
  • A combinazione di griglia (Es. Largh x Alt)
  • Per valore puntuale degli articoli aggiunti
  • A percentuale sul valore totale/parziale del prodotto configurato
  • Etc.